ひまわり鍼灸整骨院の口コミ・評価
口コミ一覧 | 1~3 件 / 全3件
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勇輝 ( 40代 / 女性 / 会社員 )
2024/5/2満足度 1.6- 整体
- 鍼(はり)
店舗での待ち時間:0分1人参考になった!施術満足度施設雰囲気接客/サービス清潔感メニュー料金施術内容 【初回】健康保険適用の施術を相談したい方自宅から近いのでお試しで初利用。受付で名乗るときちんと認識されており、待つことなくすぐに問診票を渡される。受付の方は新人なのか、受け答えなどはたどたどしいが丁寧だった。施術は違う方が担当でこちらも説明などは丁寧。しかし他の方のクチコミにもあるように、自費診療やあれもこれもと勧めは強い。保険内のマッサージのみと決めていたので2360円のつもりでいた。説明もその値段だった。ストレッチを勧められ、3300円との事で受けてみることに。電気治療も勧められるが断った。施術は予想通りの流れと技術。可もなく不可もなくという感じで、施術後もラクになった!という実感はなし。枕には持参のフェイスタオルを使うようにとの事。経費削減なのか。一通りの施術終了後、「電気治療やります」と。アレ、断ったけど?もう終わりじゃないの?と疑問いっぱい、思考停止状態のところへ間髪入れず「保険内なので」とナゾの一言。しっかり聞けないまま(これは私が悪いのですが)寝かされ電気パットを貼られる。施術担当者は別の方の施術へ行ってしまい「これで施術は終了です」と剥がしに来たのも、たどたどしい受付の人だった。そのまま会計。やはり自費分をがっつり請求され5640円となっていた。何となく意図的なものを感じる。値段に対しての疑問を聞くも、やはりたどたどしく「この値段になります」と一言のみで納得出来る説明はなし。会計を待っている方もいたのであまり長々しても…と思い整骨院を出る。初回で来たのに帰る際に「ありがとうございました」も施術の感想を聞かれる事もなかった。スッキリしたくて行ったのに、ズドンと心にモヤモヤの残る時間となってしまいとても残念。院内でこの件を情報共有したとして対応の改善がなされても、私のこの気持ちはずっと残る…。一体どういう経緯でこうなったのか、ただの行き違いなのか、はたまた私の勘違いなのか。知りたい気持ちでいっぱい。
施設からの返信
勇輝様
この度はご来院・口コミの投稿をいただき、ありがとうございました。同時に、心のもやもやが残ってしまった事に対して、お詫びしたいと思います。大変申し訳ございませんでした。
その後のお身体の具合はいかがでしょうか。
今回、口コミを頂いた内容については、当院の対応・ご説明の不足が主な原因であるかと思います。イメージされていた施術内容、金額、結果から接遇に至るまで、至らない点ばかりで誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、院内での共有・今後の改善が行われたとしても、勇輝さまのもやもやは晴れません。それは”すっきりしたくて”ご来院された患者さまに対して、当院としても本意ではございません。行き違いの歯車がかみ合わさってしまった結果です、とお伝えできればと思いますので、もしお時間いただけるようでしたら、再度院までご連絡・ご予約頂き、ご来院いただければと思います。
宜しくお願いいたします。 -
K.Y ( 50代~ / 女性 / 会社員 )
2023/3/25満足度 4.6- 整体
- 矯正
- 骨盤矯正
- 鍼(はり)
店舗での待ち時間:5分0人参考になった!施術満足度施設雰囲気接客/サービス清潔感メニュー料金施術内容 【既に通院されている方】健康保険適用の施術を相談したい方先生方みんな気さくで明るい雰囲気です。施術前の待ち時間はほとんどないです。毎回その日の状態に合わせて治療してくださり助かります。先生の手技ではマッサージはもちろん、骨盤矯正や筋膜リリースなども施術してもらった後はスッキリします。今は腕の痛みで鍼治療と超音波メインで治療してもらっています。オススメの整骨院です。
施設からの返信
K・Yさん、口コミの投稿ありがとうございます。
これからもK・Yさんを含め、地域の皆様のお身体が良くなるよう努めて参ります。
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はなまる ( 50代~ / 女性 / 自営業 )
2023/1/19満足度 4- 整体
- 鍼(はり)
- 灸(きゅう)
店舗での待ち時間:5分0人参考になった!施術満足度施設雰囲気接客/サービス清潔感メニュー料金変形性股関節症で整形外科に通院していましたが快方に向かう気配が無く、知人の紹介で通院し始めました。当初は痛みでまともに歩く事ができませんでしたが、複合的な治療のおかげで痛みは半減しました。今は週2回、マッサージと電気治療と鍼灸を必要に応じて受療しています。明るく親切な先生方です!親身になって患者の体の声を聞いて下さいます。オススメです!!
施設からの返信
口コミありがとうございます。
貴重なお言葉ありがとうございます。
今後もケアに力を入れて精進して参ります。
ひまわり鍼灸整骨院スタッフ一同
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